Jak to jest być seniorem? Niedosłyszeć, niedowidzieć, mieć trudności w chodzeniu czy poruszaniu się? Z doświadczeniem starości na własnej skórze zmierzyli się 9 kwietnia przedstawiciele urzędów gmin, ośrodków pomocy społecznej i instytucji kultury z powiatu grójeckiego podczas szkolenia zorganizowanego przez Stowarzyszenie W.A.R.K.A. 

Było to drugie i zarazem ostatnie szkolenie „Urząd Przyjazny Seniorom” dla przedstawicieli JST, realizowane w ramach projektu „Włączamy seniorów z grójeckiego”. 

Starość widziana oczami urzędników 

Spotkanie rozpoczęło się od pracy z kartami skojarzeń. Uczestnicy zobaczyli starość jako samotność, schody nie do przejścia, przemijanie, ale też wolniejszy czas i zasób w postaci doświadczenia. To wprowadzenie otworzyło przestrzeń do rozmowy o stereotypach, które – często nieświadomie – wpływają na sposób obsługi osób starszych. Uczestnicy poznali również pojęcia takie jak ageizm czy dyskryminacja. 

Doświadczenie, które otwiera oczy 

Następnie przyszła pora na symulator starości. Dzięki specjalnym okularom, obciążeniom, rękawicom ograniczającym sprawność dłoni czy kombinezonowi utrudniającemu poruszanie się, nawet proste czynności stawały się wyzwaniem. Uczestnicy próbowali odczytać tekst, wypełnić formularz, przejść kilka metrów czy otworzyć drzwi czy dojść do toalety. To doświadczenie pozwoliło im poczuć, z jakimi trudnościami mierzą się seniorzy w kontakcie z urzędem. 

Co było najcenniejsze? Głos uczestników 

Najważniejszym efektem spotkania było zrozumienie, że zachowania seniorów mają swoje przyczyny – wynikają z ograniczeń zdrowotnych, emocji, lęków, tempa funkcjonowania czy wcześniejszych doświadczeń. Zobaczenie tego kontekstu pozwala uwolnić się od stereotypów i budować relację opartą na szacunku. A co równie ważne – za dobrą komunikację i udaną obsługę odpowiadają obie strony. 

Uczestnicy podkreślali, że najcenniejsze było dla nich doświadczenie starości „na własnej skórze” dzięki symulatorowi oraz zdobycie głębszego zrozumienia potrzeb, emocji i ograniczeń seniorów. Wskazywali też na obalanie stereotypów, nowe spojrzenie na osoby starsze i przyjazną atmosferę sprzyjającą refleksji. Te głosy pokazują, że szkolenie stało się nie tylko źródłem wiedzy, lecz przede wszystkim doświadczeniem zmieniającym sposób myślenia o seniorach. 

Co dalej? Audyty i wspólne Forum 

To szkolenie zamyka cykl spotkań dla przedstawicieli JST. Teraz przed nami kolejny etap projektu. W wybranych instytucjach rozpoczęły się już spotkania i rozmowy seniorów – rzeczników potrzeb senioralnych. To okazja, by na miejscu przyjrzeć się obsłudze seniorów, zidentyfikować wyzwania oraz mocne strony urzędu przyjaznego seniorom. 

We wrześniu odbędzie się Forum „Włączamy Seniorów”, podczas którego spotkają się seniorzy, urzędnicy i przedstawiciele organizacji pozarządowych. Celem będzie połączenie perspektyw i wypracowanie wspólnych kierunków działań. 

Szkolenie „Urząd Przyjazny Seniorom” realizowane jest w ramach projektu „Włączamy seniorów z grójeckiego”, dofinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu EFS+.